Servicio de atención al cliente 📞
El soporte de Speedybet funciona de manera ininterrumpida durante todo el año, ofreciendo asistencia en español para los jugadores del mercado español. El equipo está capacitado para atender desde dudas técnicas hasta consultas sobre los más de 5 000 eventos deportivos diarios disponibles en la plataforma.
Canales de contacto disponibles
El método principal de contacto es el chat en vivo, accesible directamente desde la plataforma una vez iniciada sesión. Este canal permite resolver la mayoría de consultas en tiempo real y garantiza una comunicación directa con un agente especializado.
Alternativamente, los jugadores pueden utilizar el formulario de contacto disponible en la sección de ayuda del sitio web. Este método es útil para consultas que no requieren respuesta inmediata o cuando se necesita adjuntar documentación relacionada con verificación de cuenta o transacciones.
Tiempos de respuesta
El chat en vivo ofrece respuestas prácticamente instantáneas durante las 24 horas. El formulario de contacto suele recibir respuesta en un plazo de entre 2 y 6 horas, dependiendo del volumen de consultas. Para asuntos relacionados con retiros, que se procesan en un plazo de 24 a 48 horas, el equipo proporciona actualizaciones sobre el estado de cada solicitud.
Licencia y regulación
Speedybet opera bajo licencia de la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) en España, garantizando un entorno de juego seguro y regulado. Todas las comunicaciones con el soporte están protegidas mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits.
Juego responsable
Para cuestiones relacionadas con límites de juego, autoexclusión o apoyo ante problemas con el juego, el equipo de atención puede orientarte sobre las herramientas disponibles. Además, FEJAR ofrece asistencia especializada en el teléfono 900 200 225. El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años.
